Resumo
A Oleiro usa os dados que você informa no site para responder ao seu pedido e entender de onde vêm os contatos. Não vendemos seus dados a ninguém. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento, por e-mail.
Quem é responsável pelos seus dados
A responsável pelos dados coletados neste site é a Oleiro, nome comercial de Perspectiva Estratégias Digitais e Negócios Ltda, CNPJ 41.489.549/0001-79, com sede na Rua Carlos Niels, 70 — Vila Nova — Jaraguá do Sul/SC — CEP 89259-370. Na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018), quem decide como os dados são usados se chama controlador.
Para qualquer assunto sobre seus dados, fale com o encarregado indicado mais abaixo ou pelo e-mail privacidade@oleiros.com.br.
Quais dados o site coleta
O site coleta apenas os dados de que precisa para responder ao seu pedido e para entender como as pessoas chegam até ele. Não pedimos documentos, dados bancários nem informações sensíveis.
Dados que você informa no formulário
Quando você preenche um formulário do site, coletamos:
- nome;
- WhatsApp;
- endereço do site atual da empresa (opcional);
- o que você quer resolver;
- serviço de interesse (no formulário da página de contato).
Dados sobre a origem da sua visita
Junto com o formulário, o site envia informações sobre como você chegou até ele:
- página de entrada no site;
- site de origem (de onde veio o clique);
- parâmetros de campanha (UTMs), que indicam o anúncio, o e-mail ou a rede social que trouxe a visita;
- identificadores de clique de anúncios do Google (gclid) e da Meta (fbclid), quando a visita vem de um anúncio;
- tipo de dispositivo (celular, computador ou tablet).
Essas informações ficam guardadas no seu navegador durante a visita e só são enviadas se você enviar o formulário.
Conversas pelo WhatsApp e pelo e-mail
Se você falar com a Oleiro pelo WhatsApp ou pelo e-mail, recebemos o seu número ou endereço, o seu nome de perfil e o conteúdo das mensagens que você escolher enviar. As conversas pelo WhatsApp passam pelos serviços da Meta, empresa responsável pelo aplicativo, e são registradas no CLICA CRM para darmos continuidade ao atendimento.
Cookies e ferramentas de medição
O site usa cookies necessários ao funcionamento e, com o seu consentimento, cookies de medição do Google Analytics 4 e do Microsoft Clarity, que mostram de forma agregada quais páginas são visitadas e como o site é usado. Sem o aceite, o Google Analytics carrega sem cookies e envia apenas dados anônimos e agregados de uso. A lista completa, com a finalidade e a duração de cada cookie, está na política de cookies.
Para que usamos seus dados
A Oleiro usa seus dados para responder ao seu pedido, preparar a conversa do diagnóstico gratuito e entender quais canais trazem contatos. Cada uso tem uma base legal prevista na LGPD:
| Para que usamos | Quais dados | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|
| Responder ao seu pedido e agendar a conversa | Dados do formulário e das conversas | Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (inciso V) |
| Preparar a análise do diagnóstico gratuito | Site atual e o que você quer resolver | Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (inciso V) |
| Saber quais canais e campanhas trazem pedidos | Dados de origem da visita | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Medir o uso do site para melhorá-lo | Cookies de medição | Consentimento (inciso I) |
| Prestar o serviço contratado, se você virar cliente | Dados do formulário e do contrato | Execução de contrato (inciso V) |
| Cumprir obrigações legais e fiscais | Dados do contrato e de faturamento | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
Não usamos seus dados para decisões automatizadas que afetem os seus direitos, e não vendemos nem alugamos dados a ninguém.
Com quem seus dados são compartilhados
Seus dados são compartilhados apenas com os serviços que fazem o site e o atendimento funcionarem, que tratam os dados em nome da Oleiro (na LGPD, chamados de operadores):
| Serviço | Para que serve | Dados envolvidos |
|---|---|---|
| CLICA CRM (produto da própria Oleiro) | Recebe os pedidos do formulário, registra a origem e avisa a equipe por e-mail | Dados do formulário, origem da visita, conversas |
| Cloudflare | Hospedagem e entrega do site | Dados técnicos de acesso, como endereço IP |
| WhatsApp (Meta) | Conversas pelo WhatsApp | Número, nome de perfil e mensagens |
| Google Analytics 4 (Google) | Medição de uso do site: sem consentimento, só dados anônimos e agregados, sem cookies; com consentimento, com cookies | Dados de navegação anônimos ou pseudonimizados |
| Microsoft Clarity (Microsoft) | Medição de uso e de navegação, com consentimento | Dados de navegação pseudonimizados |
| Google Workspace (Google) | Envio e recebimento de e-mails | Endereço e conteúdo das mensagens |
Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir ou por ordem de autoridade competente.
Transferência de dados para fora do Brasil
Parte dos serviços acima, como Cloudflare, Meta, Google e Microsoft, pode processar dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências seguem o que a LGPD prevê nos artigos 33 a 36, com empresas que adotam cláusulas contratuais e medidas de proteção de dados.
Por quanto tempo guardamos seus dados
Guardamos seus dados só pelo tempo necessário para a finalidade que motivou a coleta ou pelo prazo que a lei exigir. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
| Dados | Prazo |
|---|---|
| Pedidos que não viraram contrato (formulário, origem e conversas) | Até 2 anos após o último contato |
| Dados de clientes | Durante o contrato e por mais 5 anos, para obrigações legais e fiscais |
| Dados do Google Analytics 4 | 14 meses (configurado no próprio Google Analytics) |
| Dados do Microsoft Clarity | Até 13 meses (padrão do Microsoft Clarity) |
| Registro das suas preferências de cookies | 12 meses; depois disso, o aviso aparece de novo |
Como protegemos seus dados
O site usa conexão criptografada (HTTPS) em todas as páginas, e o acesso aos dados no CLICA CRM é restrito a quem precisa deles para atender você. Em caso de incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, avisaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a LGPD.
Seus direitos pela LGPD
Como titular dos dados, você tem direito, a qualquer momento, a:
- confirmar se tratamos dados seus;
- acessar os dados que temos sobre você;
- corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
- pedir a exclusão dos dados tratados com o seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- saber que pode não dar o consentimento e o que acontece se não der;
- revogar o consentimento;
- se opor a um tratamento feito sem consentimento, se ele descumprir a lei.
Você também pode apresentar reclamação à ANPD (gov.br/anpd).
Como pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail ao encarregado pelo tratamento de dados, dizendo o que você quer e com o nome e o WhatsApp usados no contato. Podemos pedir uma confirmação simples de identidade para proteger seus próprios dados.
Respondemos em até 15 dias, como prevê a LGPD. Se tiver dúvida antes de enviar o pedido, fale com a Oleiro pelo WhatsApp.
Encarregado pelo tratamento de dados
O encarregado é a pessoa que recebe os pedidos dos titulares e as comunicações da ANPD em nome da Oleiro.
- Nome: Ricardo Rekowsky
- E-mail: privacidade@oleiros.com.br
Mudanças nesta política
Esta política pode mudar quando o site ou a lei mudarem. A data da última atualização fica sempre no topo da página, e mudanças relevantes são avisadas no próprio site.